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Kontakt und Informationen

 

Informationen

Welche Vorteile bietet der Webshop?

Der Webshop von Hanskamp ist Ihre Online-Anlaufstelle für den Erwerb von Zusatz- und Ersatzteilen für Hanskamp-Produkte. Unser Webshop ist rund um die Uhr geöffnet und weltweit erreichbar. Über den Webshop können Sie die folgenden Artikel bestellen:

  • Zusatz- oder Ersatzteile für den PipeFeeder-Kraftfutterdosierer
  • Zusatz- oder Ersatzteile für den MultiFrame-Melkstandrahmen
  • Zusatz- oder Ersatzteile für die FeedStation Walk-in und FeedStation Walk-through
  • Zusatz- oder Ersatzteile für die Flüssigkeitsdosiersysteme MultiDos & MultiFill
  • Zusatz- oder Ersatzteile für den Fütterungscomputer Spider
  • Zusatz- oder Ersatzteile für den L’port-Schließbügel (auch für die bis 2010 erhältliche Variante)
  • vollständig gebrauchsfertige Black-V-Kraftfutterdosierer
  • vollständig gebrauchsfertige Steuerungs- und Stromversorgungseinheiten
  • allgemeine Zusatz- und Ersatzteile für u. a. CrisyDos, PowerDos, PropyDos, Motoren und Futterschnecken

Wenn Sie ein Komplettprodukt wie einen PipeFeeder-Kraftfutterdosierer oder eine FeedStation-Kraftfutterstation bestellen möchten, dann klicken Sie bitte hier, um zum Konfigurator zu gelangen. Mit dem Konfigurator können Sie das Produkt Ihrer Wahl nach Ihren Wünschen und Markenanforderungen selbst zusammenstellen.


 

Wer kann den Webshop nutzen?

Lediglich Melktechnikhändler, die ein Kundenkonto bei uns haben, können Produkte im Webshop bestellen. Sie sind Melktechnikhändler, aber noch nicht Kunde bei uns? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Milchviehhalter können die über den Webshop erhältlichen Zusatz- und Ersatzteile einsehen und die entsprechenden Teile mithilfe des Senden-Buttons an ihren Melktechnikhändler weiterleiten. Der Melktechnikhändler kann die gewünschten Teile dann bei uns bestellen.


 

Wie funktioniert der Webshop?

Auf der Startseite des Webshops finden Sie Produktkacheln. Wählen Sie die gewünschte Produktkategorie. Sie befinden sich nun in der betreffenden Produktgruppe.

Suchen, Sortieren und Filtern
Links unter der Menüleiste können Sie auswählen, ob die Teile als Kacheln, in Listenform oder in einer Kompaktansicht angezeigt werden sollen. Mittig unter der Menüleiste befindet sich ein Fenster, in dem Sie die Ansicht nach Alphabet, Preis oder Produktcode sortieren können. Mit dem Drucken-Button können Sie die gesamte Liste herunterladen.

Bei bestimmten Produktkategorien haben Sie die Möglichkeit, mithilfe der zusätzlichen Schaltflächen „Farbe“, „Anwendbar in/auf“ und „Geeignet für die Marke“ die Suchergebnisse so zu filtern, dass lediglich die von Ihnen benötigten Teile angezeigt werden.

Vorzugsartikel festlegen
Möchten Sie ein Produkt speichern, es aber nicht in Ihren Warenkorb legen? Dann wählen Sie zunächst das betreffende Produkt und klicken anschließend auf das Sternchen unter der Schaltfläche „Bestellen“. Daraufhin wird sich das Sternchen verdunkeln, um anzuzeigen, dass Sie das Produkt gespeichert haben. Die von Ihnen gespeicherten Produkte finden Sie oben in der Menüleiste unter dem Reiter „Vorzugsartikel“. Diese Option ist zudem praktisch, wenn Sie regelmäßig den gleichen Artikel bestellen möchten. Bei Ihrer nächsten Bestellung wählen Sie einfach das als Vorzugsartikel festgelegte Produkt und klicken danach auf den Warenkorb.


 

Wie kann ich bestellen?

Bestellung aufgeben
Sie können eine direkte Bestellung aufgeben, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Das betreffende Produkt befindet sich nun oben rechts im Warenkorb. Sie können das jeweilige Produkt auch zunächst auswählen. Hier finden Sie unter anderem die dazugehörige Produktbeschreibung. Das Produkt lässt sich auch von diesem Menüpunkt aus bestellen.

Sie können die Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, oben über das Warenkorb-Symbol bestellen. Dazu benötigen Sie einen Log-in-Code, den Sie unter dem Menüpunkt „Anmelden“ anfordern können.
 

Bezahlung und Abschluss der Bestellung
Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie vier Schritte durchlaufen. Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Schritt 2: Geben Sie Ihre Daten und gegebenenfalls abweichende Versanddaten ein. Schritt 3: Die Versandkosten werden automatisch berechnet und Sie können eine Zahlungsart wählen. Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und Ihre gewünschte Zahlungsart. Wenn Sie in Schritt 4 unten auf der Seite den Lieferbedingungen zustimmen und auf „Bestellung absenden“ klicken, wird Ihre Bestellung aufgegeben. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.


 

Können Sie einen bestimmten Artikel nicht im Webshop finden?

Es kann sein, dass nicht alle erhältlichen Teile im Webshop aufgelistet sind. Wenn Sie ein Zusatz- oder Ersatzteil suchen und es nicht auf der Website finden können, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserer Verkaufsabteilung auf.


 

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Für Bestellungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hanskamp. Unsere AGB finden Sie hier.

Vorzugsartikel und Bestellungen bleiben online ein Jahr lang sichtbar. Sie können Bestellungen leider nicht selbst über den Webshop stornieren. In solch einem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Vorzugsartikel können Sie jedoch jederzeit selbst löschen.


 

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird die voraussichtliche Lieferzeit für den jeweiligen Artikel im Webshop angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auch in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach einer Bestellung erhalten.


 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert, dem Gewicht sowie dem Bestimmungsland der Ware. Die Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.


 

Kann ich im Webshop sicher bezahlen?

Hanskamp gewährleistet eine sichere finanzielle Abwicklung Ihrer über den Webshop getätigten Online-Bestellungen. Die Bezahlung erfolgt stets über eine sichere Verbindung. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Partnern zusammen.

Beim Bezahlvorgang können Sie wählen, welche Zahlungsart Sie verwenden möchten. Nach erfolgter Bezahlung wird Ihre Bestellung sofort an die Verkaufsabteilung von Hanskamp weitergeleitet. Außerdem erhalten Sie umgehend eine schriftliche Rechnung per E-Mail.


 

Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie zunächst oben auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen“ klicken. Danach geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das erscheinende Pop-up-Fenster ein, woraufhin Sie umgehend eine E-Mail erhalten, über die Sie ganz einfach ein neues Passwort festlegen können.


 

Erhalte ich Garantie auf die von mir gekauften Produkte?

Auf alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gewähren wir ein Jahr Garantie. Die Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden und – bei normalem Gebrauch – einwandfrei funktionieren. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, bei dem dies nicht der Fall ist, werden wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten. In solch einem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Verkaufsabteilung auf.


 

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer +31 314 39 37 97 an die Verkaufsabteilung von Hanskamp.


 

Wie melde ich mich für den Hanskamp-Newsletter an?

Alle zwei Monate erscheint ein Hanskamp-Newsletter mit Informationen zu den neuesten Innovationen. Sie können sich auf der Website von Hanskamp für unseren Newsletter anmelden.